Genesys: 'Nieuw CX-tijdperk breekt aan' Nieuw CX tijdperk breekt aan 05 december 2016 Met het afronden van de overname van Interactive Intelligence breekt er voor Genesys naar eigen zeggen een nieuw tijdperk aan in customer ...
Nieuw tijdperk voor loyaliteitsprogramma's Nieuw tijdperk voor loyaliteitsprogramma s 19 april 2024 Kel Koenen Steeds meer bedrijven gebruiken klant en werknemersprogramma s om zich te onderscheiden en mensen aan zich te binden Toch laat de ...
Nieuw tijdperk voor klantcontactcentra Nieuw tijdperk voor klantcontactcentra 13 oktober 2023 Kel Koenen In een tijd waarin klantgedrag en verwachtingen ingrijpend veranderen publiceert Sabio in samenwerking met klantbetrokkenheidsexpert ...
Embedded finance verandert de klantervaring ... 29 september 2023 Gastauteur Nieuwe technologie verandert de manier waarop we bancaire diensten gebruiken Een belangrijke ontwikkeling op dit gebied is embedded finance een concept waarmee bancaire ...
Dreiging van digitale koplopers ... en overal worden geleverd Nieuw tijdperk Volgens de onderzoekers is het van groot belang om de service van een organisatie financieel dienstverlener of niet volledig te laten draaien om gemak het ...
Vijf manieren waarop genAI retail transformeert ... generatieve AI is er een nieuw tijdperk aangebroken in de retail Na een jaar van experimenten zien we retailers nu de overstap maken van experiment naar productie waarbij ze alle mogelijkheden ...
Waarborgen van groei en succes ... aan de vooravond van een nieuw tijdperk Na jaren van inspirerend leiderschap neemt Sandra van Maarseveen 45 afscheid als voorzitter De CCMA is getransformeerd naar een bloeiende community met een ...
Vijf manieren waarop generatieve AI klantenservice transformeert ... generatieve AI is er een nieuw tijdperk aangebroken in de retail Na een jaar van experimenten zien we retailers nu de overstap maken van experiment naar productie waarbij ze alle mogelijkheden ...
Game over voor gamification ... is definitief voorbij en een nieuw tijdperk is aangebroken Jubelstemming verstomd Waar potentiële afnemers eerder nog bang waren de spelletjesboot te missen beginnen ze nu kritische vragen te stellen ...
‘Bij echte loyaliteit is sprake van beroering’ ... meeste merken gebruiken die nieuwe media om hun old skool strategie op los te laten hard schreeuwen en hopen dat iemand het hoort Consumenten zijn ondertussen steeds minder geneigd om emotionele ...